85bd গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

85bd তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া স্বচ্ছ, উদ্দেশ্যভিত্তিক এবং সীমিত — অর্থাৎ প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু নিরাপত্তা বার্তার জন্য প্রস্তাবিত)
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা ও উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ায়)

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• ক্রেডিট / ডেবিট কার্ডের আংশিক নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)

প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

85bd সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও ফিশিং গেম পরিষেবা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের বাগ সনাক্তকরণ ও প্রযুক্তিগত উন্নয়নে সহায়তা করা।
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় প্রতারণা শনাক্ত করা।
• সন্দেহজনক লেনদেন ও মানি লন্ডারিং কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ রোধ করা।
• ১৮+ বয়স যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।

গ্রাহক সেবা

• সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ প্রক্রিয়া করা।
• লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো।

বিপণন ও যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা নিচের উদ্দেশ্যে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• বিশেষ প্রমোশন ও বোনাস অফার সম্পর্কে জানানো।
• BPL, T20 বিশ্বকাপ বা IPL সংক্রান্ত বিশেষ অফার পাঠানো।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ সুবিধা জানানো।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

85bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

বৈধ তৃতীয় পক্ষ অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে কেবলমাত্র গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• নিরাপত্তা সেবাদাতা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতার সাথে কাজ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং ও ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারীরা শিল্পমানের নিরাপত্তা চুক্তির অধীনে সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে 85bd আইনগতভাবে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের বৈধ নির্দেশ বা সমন প্রাপ্তিতে।
• সরকারি তদন্ত কার্যক্রমে (মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি সংক্রান্ত)।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

85bd ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা (যেমন লগইন ও পেমেন্ট) ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বাংলাদেশের জনপ্রিয় ব্রাউজারগুলো যেমন Chrome, Firefox, Samsung Browser ও Opera-তে কুকি পরিচালনার নির্দেশাবলী সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পেজে পাওয়া যাবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 85bd শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা (Penetration Testing) করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় সীমায় ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে 85bd নিচের পদক্ষেপ নেবে:

• ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাব ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ বিস্তারিতভাবে জানানো হবে।
• অবিলম্বে লঙ্ঘনের উৎস বন্ধ করে নিরাপত্তা শক্তিশালী করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

85bd-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধ িকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন বার্তা বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

85bd কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ-ব্যক্তিগতকৃত করা হয় যে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

85bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• যোগাযোগের সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়া হয়
• জবাবের সময়সীমা: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে